Eleanor er 29 år gammel, bor alene i en stusslig sosialbolig og jobber med regnskap. Hun har et stort arr i ansiktet, eksem på hendene og traumer fra en vond oppvekst i kropp og sjel. Hver onsdag ringer moren for å fortelle henne hvor stygg og verdiløs hun er.

På jobben sniker hun seg rundt og forsøker å unngå kollegene. I helgene isolerer hun seg hjemme med kryssord, frossenpizza og to liter vodka, og sover så lenge som mulig for å få tiden til å gå.

Men så, på kort tid, skjer tre uforutsette ting. Hun blir avstandsforelsket i en musiker. Hun blir motvillig venn med Raymond fra IT-support, sammen redder de livet til en gammel mann som faller om på gaten. Disse tre hendelsene setter i gang noe for Eleanor, og sakte, men sikkert tar hun noen modige skritt ut i samfunnet.